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对违章驾乘人员进行特别教育

 

2017年8月23日至25日营服部组织三个营运公司和快速公司2017年1至7月份违章投诉驾乘人员进行服务技能培训。培训通报了当前的第三方暗访测评的结果及目前的服务形势。营服部金老师从日常服务问题中选择了一些比较有共性的事例,并对工作中遇到的投诉视频做了播放和解读,深入分析、探讨了发生在身边的违章服务事例。驾乘人员在监控视频的播放中更直观了解了问题,教育取得了较好的效果。

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