服务细节决定服务品质，为提高驾驶员服务质量、素质的提高，安达公司邀请集团金建婵老师从6月15日起对驾驶员们进行两期四批次的全员专业服务培训。
课前，范经理结合6月13日温岭槽罐车爆炸事件，告诫各位驾驶员做好安全隐患检查及高速安全行驶的重要性。以及对近期安达公司驾驶员的服务质量进行点评，希望通过本次培训服务得以提升。
公交历程
金建婵老师从带大家了解公交发展历程开始：公交往年获得的奖项和荣誉。1996年，亮起全心全意服务为乘客的决心。服务形式的多样化。2013年，打造精品线路。近期打造品牌领头雁活动等
回顾过去，安达公司成立起初驾驶员都是精英、骨干。但近期收到的反馈却不尽人意，驾驶员们服务意识有所怠慢，金建婵老师用举例子的方式多方面讲解。
1、处理问题多一点“我们”的意识，信誉是无形的力量，信誉是企业的生命。
2、服务时多一点“我们”的意识，多一点将心比心。
3、工作中多一点服务态度，从规范自己做起，展现强业务和过硬的专业技能，服务要有人情味，以理服人得理让人。
4、多一点遵章守纪的态度，文明服务、文明行车。
5、提升服务素养，打造服务品牌。
课后，范经理与魏经理对本次培训做以总结，希望大家能将培训的理论知识带入工作中去，提供更好的服务质量。
